A Bem Feitus se compromete a enviar os pedidos dentro dos prazos estipulados neste termo. No entanto, imprevistos podem ocorrer, como atrasos no transporte ou em operações logísticas. Nestes casos, garantimos que iremos acompanhar a situação de perto e buscar a melhor solução para garantir que seu pedido chegue o quanto antes.

Prazo de Postagem e Envio
O prazo de postagem dos pedidos é de 1 dia útil após a confirmação da compra. Isso significa que, após o processamento interno, o pedido será encaminhado para a transportadora.
O prazo de envio informado no site durante a simulação de frete refere-se ao período a partir do momento em que o produto é despachado em rota pela transportadora. Portanto, os prazos exibidos na simulação não incluem o tempo de processamento interno da Bem Feitus e nem o tempo para chegar na base da transportadora.

Frete e Custos de Envio
O valor do frete pago pelo cliente não constitui lucro para a Bem Feitus. Esse valor é direcionado integralmente para cobrir os custos de transporte.
A tabela de frete e os valores são definidos pela transportadora contratada e não pela Bem Feitus. Dessa forma, qualquer variação nos preços ou prazos está sujeita às políticas da transportadora e não ao nosso controle.

Responsabilidade de Terceiros
Após o despacho, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da transportadora contratada. A Bem Feitus não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes da prestação desse serviço. No entanto, estamos comprometidos a fornecer suporte e intermediar a comunicação com a transportadora para buscar uma solução rápida e eficaz.

Produtos Perecíveis e Estornos
Nossos biscoitos são artesanais e possuem prazo de validade reduzido por serem produtos frescos e sem conservantes artificiais. Por isso, caso ocorram atrasos significativos e os produtos cheguem fora da validade, efetuaremos o estorno do valor correspondente.
O estorno será realizado após a comprovação de que os produtos chegaram fora da validade. Para isso, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte enviando fotos e vídeos que comprovem o estado dos biscoitos e a data de validade.
Entretanto, se os produtos chegarem dentro da validade, mesmo que após o prazo inicialmente previsto, não realizaremos o estorno. Ao finalizar a compra no site, o cliente concorda com esta política, compreendendo que os produtos da Bem Feitus são perecíveis.

Produtos Avariados Durante o Transporte
Caso os produtos cheguem danificados ou com a embalagem violada, o cliente deverá registrar o problema imediatamente ao receber a encomenda, preferencialmente com vídeos. O contato com nosso suporte deverá ser feito no prazo máximo de 24 horas após o recebimento. Após a análise das evidências, orientaremos quanto ao procedimento para reposição ou estorno, quando aplicável.

Cancelamentos
Os pedidos realizados no site da Bem Feitus podem ser cancelados pelo cliente no prazo de até 1 hora após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido produzido ou despachado. Após esse período ou caso o processo já tenha sido iniciado, não será possível realizar o cancelamento.

Aceitação dos Termos
Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as condições estabelecidas nesta política.
Agradecemos a compreensão e o carinho com os nossos produtos! Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.